Условия использования

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• 2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к VPN-сервису, а Покупатель обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.
• 2.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления ключа доступа Покупателю, вне зависимости от факта его использования.
• 2.3. Договор заключается дистанционно путём оплаты услуг через платёжные системы, доступные в Telegram-боте Продавца.
• 2.4. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счёт Продавца или его платёжного партнёра.

РАЗДЕЛ 3. ТАРИФЫ И ОПЛАТА

3.1. Стоимость услуг:

• 1 месяц — 249 рублей
• 3 месяца — 699 рублей
• 6 месяцев — 1299 рублей
• 12 месяцев — 2499 рублей

3.2. Продавец имеет право изменять цены тарифов. Изменения вступают в силу с момента публикации в Telegram-боте и распространяются только на новые подписки.

3.3. Оплата производится в российских рублях следующими способами:

• Банковская карта
• Система быстрых платежей (СБП)
• SberPay
• T-Pay (Tinkoff Pay)

3.4. Покупатель несёт ответственность за точность платёжных данных.

3.5. Автоматическое продление:

• 3.5.1. Все подписки работают с автоматическим продлением. За 24 часа до окончания оплаченного периода система автоматически списывает стоимость следующего периода.
• 3.5.2. Покупатель может отключить автопродление в настройках Telegram-бота или через службу поддержки не позднее чем за 24 часа до даты списания.
• 3.5.3. Отключение автопродления не является основанием для возврата средств за текущий период.

РАЗДЕЛ 4. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

• 4.1. Продавец предоставляет новым покупателям пробный период — бесплатный доступ на 24 часа.
• 4.2. Пробный период доступен один раз для каждого покупателя.
• 4.3. Создание нескольких аккаунтов для получения повторных пробных периодов запрещено.
• 4.4. После окончания пробного периода доступ автоматически блокируется.
• 4.5. Продавец имеет право отказать в предоставлении пробного периода без объяснения причин.

РАЗДЕЛ 5. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обязуется:

• предоставить доступ к услугам после подтверждения оплаты;
• обеспечить работоспособность VPN-серверов в рамках технических возможностей;
• обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством РФ;
• оказывать техническую поддержку.

5.2. Продавец имеет право:

• изменять условия Договора с публикацией новой редакции;
• проводить технические работы, временно ограничивающие доступ;
• изменять список доступных серверов;
• блокировать доступ в случае нарушения условий использования;
• запрашивать информацию для проверки соблюдения условий Договора.

5.3. Продавец не несёт ответственности за:

• невозможность доступа к отдельным сайтам и приложениям;
• блокировки со стороны государственных органов, провайдеров, операторов связи;
• качество интернет-соединения Покупателя;
• действия третьих лиц;
• содержание сайтов, доступных через VPN;
• действия Покупателя в сети.

РАЗДЕЛ 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

6.1. Покупатель имеет право:

• использовать услуги одновременно на 3 устройствах;
• обращаться в техническую поддержку;
• отключить автопродление подписки;
• запросить возврат средств в случаях, предусмотренных Разделом 7.

6.2. Покупатель обязуется:

• использовать услуги только в законных целях;
• не передавать ключ доступа третьим лицам;
• не использовать услуги одновременно более чем на 3 устройствах;
• не использовать торрент-клиенты и P2P-сети;
• не распространять спам, вредоносное ПО, вирусы;
• не проводить атаки на серверы и сети третьих лиц;
• не заниматься мошенничеством и фишингом;
• соблюдать корректное общение со службой поддержки;
• предоставлять точные данные при совершении платежей.

6.3. Покупатель подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет;
• ознакомился с условиями Договора до оплаты;
• понимает, что все действия, совершённые с использованием его ключа доступа, считаются его действиями;
• несёт полную ответственность за сохранность ключа доступа.

6.4. Запрещается использование услуг для:

• нарушения законодательства РФ и международного права;
• распространения запрещённого контента;
• нарушения авторских прав;
• сканирования портов, подбора паролей, взлома;
• DDoS-атак и других атак на ресурсы третьих лиц;
• скачивания и распространения файлов через торренты;
• продажи или коммерческого использования доступа.

РАЗДЕЛ 7. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

7.1. Общие положения

• 7.1.1. Регистрация и оплата подписки означает согласие Покупателя с тем, что Продавец оказывает услуги надлежащего качества.
• 7.1.2. Покупатель не имеет права отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества, имеющих индивидуально определённые свойства.
• 7.1.3. Покупатель не имеет права отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества в случае технических проблем или иных действий, возникших на стороне интернет-провайдера Покупателя или в интернет-сети региона проживания Покупателя.
• 7.1.4. Покупатель не имеет права отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества в случае отсутствия своевременной отмены автопродления Покупателем в настройках Telegram-бота или путём обращения в техническую поддержку по адресу https://t.me/piplvpn_support
• 7.1.5. Возврат средств осуществляется только на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

7.2. Основания для отказа в возврате средств

Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:

• 7.2.1. Оказанные услуги надлежащего качества — Покупатель получил рабочий ключ доступа и имел возможность пользоваться услугами.
• 7.2.2. Услуги недоступны из-за блокировки со стороны Роскомнадзора, провайдера или государственных органов.
• 7.2.3. Покупатель находится в стране с интернет-цензурой (Китай, Туркменистан, Иран, ОАЭ, Саудовская Аравия и др.).
• 7.2.4. Выявлено нарушение условий использования: использование на более чем 3 устройствах, торренты, передача доступа третьим лицам.
• 7.2.5. Покупатель не отключил автопродление заблаговременно (не менее чем за 24 часа до списания).
• 7.2.6. Проблемы вызваны техническими особенностями устройства или сети Покупателя, при этом услуги работают на других устройствах.
• 7.2.7. Покупатель воспользовался пробным периодом, убедился в работоспособности, оплатил подписку и запросил возврат.

7.3. Порядок возврата средств

7.3.1. Все претензии по качеству услуг направляются Покупателем в техническую поддержку:

• Telegram: https://t.me/piplvpn_support
• Email: support@piplvpn.com
• Для бизнеса: business@piplvpn.com

7.3.2. Претензия должна содержать:

• дату и время оплаты;
• сумму платежа;
• последние 4 цифры карты;
• скриншот чека;
• описание проблемы.

7.3.3. Рассмотрение претензии — до 10 рабочих дней.

7.3.4. В случае положительного решения зачисление средств — от 3 до 14 рабочих дней (зависит от банка).

7.3.5. Продавец не несёт ответственности за задержки со стороны банков и платёжных систем.

РАЗДЕЛ 8. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

8.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть». Продавец не гарантирует:

• бесперебойную работу 24/7;
• доступность из любой точки мира;
• работу с любыми сайтами и приложениями;
• определённую скорость соединения.

8.2. Скорость зависит от: загрузки сервера, качества интернета Покупателя, удалённости от сервера, времени суток.

8.3. Продавец не гарантирует совместимость со всеми стриминговыми платформами.

8.4. В странах с интернет-цензурой услуги могут работать нестабильно или быть недоступны. Это не является основанием для возврата средств.

8.5. Продавец имеет право проводить технические работы, временно ограничивающие доступ.

8.6. Продавец не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг.

РАЗДЕЛ 9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Продавец не ведёт журналов активности покупателей. Не сохраняются:

• история посещённых сайтов;
• содержание трафика;
• DNS-запросы;
• временные метки сессий.

9.2. Собираются минимальные технические данные:

• факт авторизации;
• общий объём трафика (для балансировки нагрузки);
• тип устройства и версия приложения (для диагностики).

9.3. Платёжные данные обрабатываются сторонними платёжными системами. Продавец не имеет доступа к данным банковских карт.

РАЗДЕЛ 10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:

• военные действия;
• стихийные бедствия;
• изменения в законодательстве;
• массовые блокировки;
• отключение интернета в регионе.

10.2. В случае действия форс-мажора более 60 дней любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор.

РАЗДЕЛ 11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

• 11.1. Споры разрешаются путём переговоров.
• 11.2. Покупатель обязан направить претензию на support@piplvpn.com и ожидать ответа в течение 30 календарных дней.
• 11.3. При невозможности достижения соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

РАЗДЕЛ 12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

• 12.1. Продавец имеет право изменять условия Договора в любое время.
• 12.2. Новая редакция публикуется в Telegram-боте и вступает в силу с момента публикации.
• 12.3. Изменения не распространяются на действующие подписки.
• 12.4. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

РАЗДЕЛ 13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 13.1. Договор составлен на русском языке.
• 13.2. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.
• 13.3. Бездействие Продавца в случае нарушения условий Покупателем не означает отказа от права на защиту своих прав в будущем.