Публичная оферта

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• 2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к облачному сервису, а Покупатель обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.
• 2.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления ключа доступа Покупателю, вне зависимости от факта его использования.
• 2.3. Договор заключается дистанционно путём оплаты услуг через платёжные системы, доступные на сайте Продавца.
• 2.4. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счёт Продавца или его платёжного партнёра.

РАЗДЕЛ 3. ТАРИФЫ И ОПЛАТА

3.1. Стоимость услуг:

• 1 месяц — 249 рублей
• 3 месяца — 699 рублей
• 6 месяцев — 1299 рублей
• 12 месяцев — 2499 рублей

3.2. Продавец имеет право изменять цены тарифов. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и распространяются только на новые подписки.

3.3. Оплата производится в российских рублях следующими способами:

• Банковская карта
• Система быстрых платежей (СБП)
• SberPay
• T-Pay (Tinkoff Pay)

3.4. Покупатель несёт ответственность за точность платёжных данных.

3.5. Автоматическое продление:

• 3.5.1. Все подписки работают с автоматическим продлением. За 24 часа до окончания оплаченного периода система автоматически списывает стоимость следующего периода.
• 3.5.2. Покупатель может отключить автопродление в личном кабинете на сайте или через службу поддержки не позднее чем за 24 часа до даты списания.
• 3.5.3. Отключение автопродления не является основанием для возврата средств за текущий период.

РАЗДЕЛ 4. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

• 4.1. Продавец предоставляет новым покупателям пробный период — бесплатный доступ на 24 часа.
• 4.2. Пробный период доступен один раз для каждого покупателя.
• 4.3. Создание нескольких аккаунтов для получения повторных пробных периодов запрещено.
• 4.4. После окончания пробного периода доступ автоматически блокируется.
• 4.5. Продавец имеет право отказать в предоставлении пробного периода без объяснения причин.

РАЗДЕЛ 5. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обязуется:

• предоставить доступ к услугам после подтверждения оплаты;
• обеспечить работоспособность облачных серверов в рамках технических возможностей;
• обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством РФ;
• оказывать техническую поддержку.

5.2. Продавец имеет право:

• изменять условия Договора с публикацией новой редакции;
• проводить технические работы, временно ограничивающие доступ;
• изменять список доступных серверов;
• блокировать доступ в случае нарушения условий использования;
• запрашивать информацию для проверки соблюдения условий Договора.

5.3. Продавец не несёт ответственности за:

• невозможность доступа к отдельным сайтам и приложениям;
• блокировки со стороны государственных органов, провайдеров, операторов связи;
• качество интернет-соединения Покупателя;
• действия третьих лиц;
• содержание сайтов, размещённых в облачной инфраструктуре;
• действия Покупателя в сети.

РАЗДЕЛ 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

6.1. Покупатель имеет право:

• использовать услуги одновременно на 3 устройствах;
• обращаться в техническую поддержку;
• отключить автопродление подписки;
• запросить возврат средств в случаях, предусмотренных Разделом 7.

6.2. Покупатель обязуется:

• использовать услуги только в законных целях;
• не передавать ключ доступа третьим лицам;
• не использовать услуги одновременно более чем на 3 устройствах;
• не распространять спам, вредоносное ПО, вирусы;
• не проводить атаки на серверы и сети третьих лиц;
• не заниматься мошенничеством и фишингом;
• соблюдать корректное общение со службой поддержки;
• предоставлять точные данные при совершении платежей.

6.3. Покупатель подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет;
• ознакомился с условиями Договора до оплаты;
• понимает, что все действия, совершённые с использованием его ключа доступа, считаются его действиями;
• несёт полную ответственность за сохранность ключа доступа.

6.4. Запрещается использование услуг для:

• нарушения законодательства РФ и международного права;
• распространения запрещённого контента;
• нарушения авторских прав;
• сканирования портов, подбора паролей, взлома;
• DDoS-атак и других атак на ресурсы третьих лиц;
• продажи или коммерческого использования доступа.

РАЗДЕЛ 7. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

7.1. Общие положения

• 7.1.1. Регистрация и оплата подписки означает согласие Покупателя с тем, что Продавец оказывает услуги надлежащего качества.
• 7.1.2. Покупатель не имеет права отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества, имеющих индивидуально определённые свойства.
• 7.1.3. Покупатель не имеет права отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества в случае технических проблем или иных действий, возникших на стороне интернет-провайдера Покупателя или в интернет-сети региона проживания Покупателя.
• 7.1.4. Покупатель не имеет права отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества в случае отсутствия своевременной отмены автопродления Покупателем в личном кабинете на сайте или путём обращения в техническую поддержку по адресу support@piplvpn.com
• 7.1.5. Возврат средств осуществляется только на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

7.2. Основания для отказа в возврате средств

Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:

• 7.2.1. Оказанные услуги надлежащего качества — Покупатель получил рабочий ключ доступа и имел возможность пользоваться услугами.
• 7.2.4. Выявлено нарушение условий использования: использование на более чем 3 устройствах, передача доступа третьим лицам.
• 7.2.5. Покупатель не отключил автопродление заблаговременно (не менее чем за 24 часа до списания).
• 7.2.6. Проблемы вызваны техническими особенностями устройства или сети Покупателя, при этом услуги работают на других устройствах.
• 7.2.7. Покупатель воспользовался пробным периодом, убедился в работоспособности, оплатил подписку и запросил возврат.

7.3. Порядок возврата средств

7.3.1. Все претензии по качеству услуг направляются Покупателем в техническую поддержку:

• Email: support@piplvpn.com
• Для бизнеса: business@piplvpn.com

7.3.2. Претензия должна содержать:

• дату и время оплаты;
• сумму платежа;
• последние 4 цифры карты;
• скриншот чека;
• описание проблемы.

7.3.3. Рассмотрение претензии — до 10 рабочих дней.

7.3.4. В случае положительного решения зачисление средств — от 3 до 14 рабочих дней (зависит от банка).

7.3.5. Продавец не несёт ответственности за задержки со стороны банков и платёжных систем.

РАЗДЕЛ 8. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

8.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть». Продавец не гарантирует:

• бесперебойную работу 24/7;
• доступность из любой точки мира;
• работу с любыми сайтами и приложениями;
• определённую скорость соединения.

8.2. Скорость зависит от: загрузки сервера, качества интернета Покупателя, удалённости от сервера, времени суток.

8.5. Продавец имеет право проводить технические работы, временно ограничивающие доступ.

8.6. Продавец не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг.

РАЗДЕЛ 9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Продавец не ведёт журналов активности покупателей. Не сохраняются:

• история посещённых сайтов;
• содержание трафика;
• DNS-запросы;
• временные метки сессий.

9.2. Собираются минимальные технические данные:

• факт авторизации;
• общий объём трафика (для балансировки нагрузки);
• тип устройства и версия приложения (для диагностики).

9.3. Платёжные данные обрабатываются сторонними платёжными системами. Продавец не имеет доступа к данным банковских карт.

РАЗДЕЛ 10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:

• военные действия;
• стихийные бедствия;
• изменения в законодательстве;
• массовые блокировки;
• отключение интернета в регионе.

10.2. В случае действия форс-мажора более 60 дней любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор.

РАЗДЕЛ 11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

• 11.1. Споры разрешаются путём переговоров.
• 11.2. Покупатель обязан направить претензию на support@piplvpn.com и ожидать ответа в течение 30 календарных дней.
• 11.3. При невозможности достижения соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

РАЗДЕЛ 12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

• 12.1. Продавец имеет право изменять условия Договора в любое время.
• 12.2. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации.
• 12.3. Изменения не распространяются на действующие подписки.
• 12.4. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

РАЗДЕЛ 13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 13.1. Договор составлен на русском языке.
• 13.2. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.
• 13.3. Бездействие Продавца в случае нарушения условий Покупателем не означает отказа от права на защиту своих прав в будущем.