Пользовательское соглашение

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• 2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к VPN-сервису, а Покупатель обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.
• 2.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления Покупателю ключа доступа, независимо от факта его использования.
• 2.3. Договор заключается дистанционно путём оплаты услуг через платёжные системы, доступные в Telegram-боте Продавца.
• 2.4. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счёт Продавца или его платёжного партнёра.

РАЗДЕЛ 3. ТАРИФЫ И ОПЛАТА

3.1. Стоимость услуг:

• 1 месяц — 249 рублей
• 3 месяца — 699 рублей
• 6 месяцев — 1299 рублей
• 12 месяцев — 2499 рублей

3.2. Продавец вправе изменять стоимость тарифов. Изменения вступают в силу с момента публикации в Telegram-боте и распространяются только на новые подписки.

3.3. Оплата производится в российских рублях следующими способами:

• Банковская карта
• Система Быстрых Платежей (СБП)
• SberPay
• T-Pay (Tinkoff Pay)

3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность платёжных данных.

3.5. Автоматическое продление:

• 3.5.1. Все подписки работают с автоматическим продлением. За 24 часа до окончания оплаченного периода система автоматически списывает стоимость следующего периода.
• 3.5.2. Покупатель может отключить автопродление в настройках Telegram-бота или через службу поддержки не позднее чем за 24 часа до даты списания.
• 3.5.3. Отключение автопродления не является основанием для возврата средств за текущий период.

РАЗДЕЛ 4. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

• 4.1. Продавец предоставляет новым покупателям пробный период — бесплатный доступ на 24 часа.
• 4.2. Пробный период доступен один раз для каждого покупателя.
• 4.3. Создание множественных аккаунтов для получения повторных пробных периодов запрещено.
• 4.4. После окончания пробного периода доступ автоматически блокируется.
• 4.5. Продавец вправе отказать в предоставлении пробного периода без объяснения причин.

РАЗДЕЛ 5. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обязуется:

• предоставить доступ к услугам после подтверждения оплаты;
• обеспечивать работоспособность VPN-серверов в пределах технических возможностей;
• обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством РФ;
• предоставлять техническую поддержку.

5.2. Продавец имеет право:

• изменять условия Договора с публикацией новой редакции;
• проводить технические работы, временно ограничивающие доступ;
• изменять список доступных серверов;
• блокировать доступ при нарушении условий использования;
• запрашивать информацию для проверки соблюдения условий Договора.

5.3. Продавец не несёт ответственности за:

• невозможность доступа к отдельным сайтам и приложениям;
• блокировки со стороны государственных органов, провайдеров, операторов связи;
• качество интернет-соединения Покупателя;
• действия третьих лиц;
• содержание сайтов, доступных через VPN;
• действия Покупателя в сети.

РАЗДЕЛ 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

6.1. Покупатель имеет право:

• использовать услуги на 3 устройствах одновременно;
• обращаться в техническую поддержку;
• отключить автопродление подписки;
• запросить возврат средств в случаях, предусмотренных Разделом 7.

6.2. Покупатель обязуется:

• использовать услуги только в законных целях;
• не передавать ключ доступа третьим лицам;
• не использовать услуги на более чем 3 устройствах одновременно;
• не использовать торрент-клиенты и P2P-сети;
• не распространять спам, вредоносное ПО, вирусы;
• не осуществлять атаки на серверы и сети третьих лиц;
• не заниматься мошенничеством и фишингом;
• соблюдать корректное общение со службой поддержки;
• предоставлять достоверные данные при оплате.

6.3. Покупатель подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет;
• ознакомился с условиями Договора до оплаты;
• понимает, что все действия, совершённые с использованием его ключа доступа, считаются его действиями;
• несёт полную ответственность за сохранность ключа доступа.

6.4. Запрещено использование услуг для:

• нарушения законодательства РФ и международного права;
• распространения запрещённого контента;
• нарушения авторских прав;
• сканирования портов, подбора паролей, взлома;
• DDoS-атак и иных атак на сторонние ресурсы;
• загрузки и раздачи файлов через торренты;
• продажи или коммерческого использования доступа.

РАЗДЕЛ 7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Общие положения

• 7.1.1. Оформление и оплата подписки означает согласие Покупателя с тем, что Продавец предоставляет услуги надлежащего качества.
• 7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества, имеющих индивидуально определённые свойства.
• 7.1.3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества в случае технических проблем или иных действий, возникших на стороне интернет-провайдера Покупателя или в интернет-сети региона проживания Покупателя.
• 7.1.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченных услуг надлежащего качества в случае отсутствия заблаговременной отмены автопродления со стороны Покупателя в настройках Telegram-бота или путём обращения в техническую поддержку по адресу https://t.me/piplvpn_support
• 7.1.5. Возврат осуществляется только на платёжный инструмент, с которого производилась оплата.

7.2. Основания для отказа в возврате

Возврат НЕ производится в следующих случаях:

• 7.2.1. Услуги предоставлены надлежащего качества — Покупатель получил рабочий ключ доступа и имел возможность использовать услуги.
• 7.2.2. Услуги недоступны из-за блокировок Роскомнадзора, провайдера или государственных органов.
• 7.2.3. Покупатель находится в стране с интернет-цензурой (Китай, Туркменистан, Иран, ОАЭ, Саудовская Аравия и др.).
• 7.2.4. Выявлено нарушение условий использования: использование на более чем 3 устройствах, торренты, передача доступа третьим лицам.
• 7.2.5. Покупатель не отключил автопродление заблаговременно (не менее чем за 24 часа до списания).
• 7.2.6. Проблемы вызваны техническими особенностями устройства или сети Покупателя, при этом услуги работают на других устройствах.
• 7.2.7. Покупатель использовал пробный период, убедился в работоспособности, оплатил подписку и запросил возврат.

7.3. Порядок оформления возврата

7.3.1. Все претензии по качеству услуг Покупатель направляет в техническую поддержку:

• Telegram: https://t.me/piplvpn_support
• Email: support@piplvpn.ru

7.3.2. Претензия должна содержать:

• дату и время оплаты;
• сумму платежа;
• последние 4 цифры карты;
• скриншот чека;
• описание проблемы.

7.3.3. Рассмотрение претензии — до 10 рабочих дней.

7.3.4. При положительном решении зачисление средств — от 3 до 14 рабочих дней (зависит от банка).

7.3.5. Продавец не отвечает за задержки со стороны банков и платёжных систем.

РАЗДЕЛ 8. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

8.1. Услуги предоставляются по принципу "как есть". Продавец не гарантирует:

• бесперебойную работу 24/7;
• доступность из любой точки мира;
• работу с любыми сайтами и приложениями;
• конкретную скорость соединения.

8.2. Скорость зависит от: загруженности серверов, качества интернета Покупателя, удалённости от сервера, времени суток.

8.3. Продавец не гарантирует обход блокировок стриминговых платформ (Netflix, YouTube Premium и др.).

8.4. В странах с интернет-цензурой услуги могут работать нестабильно или быть недоступны. Это не является основанием для возврата.

8.5. Продавец вправе проводить технические работы, временно ограничивающие доступ.

8.6. Продавец не отвечает за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг.

РАЗДЕЛ 9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Продавец не ведёт логи активности покупателей. Не сохраняются:

• история посещённых сайтов;
• содержимое трафика;
• DNS-запросы;
• временные метки сессий.

9.2. Собираются минимальные технические данные:

• факт авторизации;
• общий объём трафика (для балансировки);
• тип устройства и версия приложения (для диагностики).

9.3. Платёжные данные обрабатываются сторонними платёжными системами. Продавец не имеет доступа к данным банковских карт.

РАЗДЕЛ 10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:

• военные действия;
• стихийные бедствия;
• изменения в законодательстве;
• массовые блокировки;
• отключение интернета в регионе.

10.2. При форс-мажоре длительностью более 60 дней любая Сторона вправе расторгнуть Договор.

РАЗДЕЛ 11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

• 11.1. Споры решаются путём переговоров.
• 11.2. Покупатель обязан направить претензию на support@piplvpn.ru и ожидать ответа в течение 30 календарных дней.
• 11.3. При невозможности достичь согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

РАЗДЕЛ 12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

• 12.1. Продавец вправе изменять условия Договора в любое время.
• 12.2. Новая редакция публикуется в Telegram-боте и вступает в силу с момента публикации.
• 12.3. Изменения не распространяются на действующие подписки.
• 12.4. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

РАЗДЕЛ 13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 13.1. Договор составлен на русском языке.
• 13.2. Если какое-либо положение Договора признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.
• 13.3. Бездействие Продавца при нарушении условий Покупателем не означает отказа от защиты своих прав в будущем.